Ne várjon a panaszokra, építsen proaktív, sikeres ügyfélszolgálatot!   Elkerülhető a frusztráció mindkét oldalon:Ügyfelei számára: Bosszantó, ha nem érik el Önt, és nem kapnak gyors segítséget.Az Ön számára: Bevételkiesést és reputációvesztést okozhat a hibás ügyfélszolgálat. Az ügyfélszolgálat,…

Hogyan lehetne hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálat teljesítményét?   Az ügyfélszolgálat hatékonysága kulcsfontosságú bármely vállalkozás számára. A hatékony ügyfélszolgálat javítja a vásárlói elégedettséget, növeli a hűséget, és pozitív hatással van a cég hírnevére. Azonban számos vállalkozás…

Ameca, az emberi arc mimikáját utánzó humanoid robot   Olvastam egy robotról ami igen felkeltette az érdeklődésemet, szeretném megosztani amit olvastam, láttam. Kinek mi a véleménye? Az Ameca egy lenyűgöző humanoid robot, melyet az Engineered Arts alkotott. Kiemelkedik társai közül az emberi arc…

Búcsú a telefonzsinórtól: A virtuális telefonközpont varázsa   Emlékszel még arra az időre, amikor a telefonhíváshoz előbb meg kellett találnod a telefonzsinórt, bedugni a konnektorba, és csak utána tárcsázhattad a kívánt számot? Nos, ez már a múlt! A virtuális telefonközpont (VTC)…