Egy mai telefonközpont inkább Call centernek nevezhető   A mai telefonközpontok már nem csupán egyszerű hívóközpontokként funkcionálnak, hanem átalakultak modern ügyfélszolgálati központokká, melyeket gyakran "call centernek" neveznek. Ezek a fejlett ügyfélszolgálat létesítmények sokkal többet…

A siker kulcsa: Google keresőoptimalizálás tippek és hatékony SEO ötletek   A Google keresőoptimalizálás, röviden SEO, egy olyan folyamat, amelynek célja, hogy a weboldalak jobb helyezést érjenek el a Google keresőben, így több látogatót vonzva. A SEO három fő területre osztható: technikai SEO,…

Nincs jó SEO, megfelelő tartalom nélkül   A sikeres online jelenlét és az organikus látogatottság növelése szempontjából elengedhetetlen a minőségi tartalom és a hatékony SEO (Search Engine Optimization) együttes alkalmazása. Az SEO és a tartalom szorosan összekapcsolódik, és egymást kiegészítve…

Az EU digitális szolgáltatásokat céloz: Új irányok az internet szabályozásában   Az Európai Unió beindította az internet szabályozásának folyamatát. Az EU szigorú szabályozást hozott létre a digitális szolgáltatások terén. A cél az illegális és káros online tevékenységek megakadályozása, valamint…

Miért van szükség a weboldal frissítésére?   A weboldal frissítése létfontosságú ahhoz, hogy lépést tartsunk a folyamatosan változó online világgal. Az internet egy dinamikus és folyamatosan fejlődő tér, és egy statikus, elavult weboldal könnyen lemaradhat a versenytársak mögött. A frissítések…

Webkörnyezet   Képzeld el, hogy az internet egy hatalmas város, ahol a weboldalak az épületek, a linkek pedig az utcák. Ahogyan egy valódi városban, itt is vannak jó és rossz környékek. A jó környékeken a weboldalak gondozottak, az utcák tiszták és rendezettek. Viszont a rossz környékeken az…

A Tartalomnaptár: Stratégia és hatékonyság a tartalommenedzsmentben   A digitális korban a tartalom minden vállalkozás számára létfontosságúvá vált. Az online jelenlét, a marketing és az ügyfélszolgálat hatékonyságának növelése érdekében a minőségi tartalom folyamatos létrehozása és terjesztése…

Mit tegyünk, ha elavult a telefon alközpontunk?   Az elavult telefonközpontok komoly kihívást jelenthetnek a vállalatok számára. Ezek a rendszerek gyakran nem tudnak lépést tartani a modern kommunikációs igényekkel, és korlátozottak a bővítési lehetőségekben. De mit tehetünk, ha telefonközpontunk…

Miért fontos a hibajegy kezelés az ügyfélszolgálatok munkájában?   Az ügyfélszolgálatok számára a hibajegyek kezelése kiemelkedő fontosságú. A hatékony és precíz hibajegykezelés nem csupán a vállalat jó hírnevét őrzi meg, hanem kulcsszerepet játszik az elégedett ügyfelek megtartásában is. Most…

A Google Keresőoptimalizálás (SEO) Rejtélyei: Hogyan kerülhet a honlapod az első oldalra   Egy cég felkért arra, hogy írjak egy cikket, mivel bár korábban SEO szakember segítségét kérték, mégsem sikerült elérniük a Google első oldalát. Ez a probléma sok kihívást jelenthet a vállalkozás számára,…