Az IVR-rendszerek mérése és elemzése: Hogyan mérhetjük a rendszer hatékonyságát? - Milyen mutatók alapján értékelhetjük egy IVR-rendszer teljesítményét? Gondoljunk bele, hányszor történt már meg velünk, hogy felhívtunk egy szolgáltató ügyfélszolgálatát, és az automata hívásfogadó rendszer (azaz…

A mesterséges intelligencia és a linképítés: Forradalom a digitális marketingben? Az online jelenlét növelése manapság szinte elengedhetetlen bármely vállalkozás számára, és ennek egyik kulcseleme a linképítés. De mi történik, ha ezt a folyamatot mesterséges intelligenciára (MI) bízzuk? Vajon…

Mi tartja egyben az e-kereskedelmet? Az e-kereskedelem hálóját három erős kötél tartja: hiányuk esetén az egész rendszer összeomlik. Az e-kereskedelem három szintje: weboldal az alap, a SEO a fal, a marketing a tető. Az e-kereskedelem sikere nem csupán egy weboldal létrehozásáról szól. Az online…