Milyen kihívásokkal szembesülhetünk az IVR rendszerek bevezetése során?
Az interaktív hangválasz rendszerek (IVR) bevezetése az ügyfélszolgálat modernizálásának egyik kulcslépése, ám ez a technológia nem mentes a kihívásoktól. Gondoljunk csak bele: a cégvezetés izgatottan várja, hogy az új IVR…